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PREGUNTAS FRECUENTES

📌 Preguntas Frecuentes

Queremos que tu experiencia en Petit Olita sea lo más clara y segura posible. Acá reunimos las respuestas a las preguntas más frecuentes para ayudarte en tu compra. Si todavía tenés dudas, ¡escribinos por WhatsApp y te asesoramos de forma personalizada!

📦 Envíos y Puntos de Retiro

¿Qué puntos de retiro tienen?

  • Pick Up Castelar sur, calle blas parera: cuando tu compra esté lista para retirar te contactaremos por whatsapp para compartirte la dirección exacta y coordinar cita para el retiro. Demora de 1 a 2 días hábiles.
  • Pick up San Antonio de Padua, calle Eva Peron: cuando tu compra esté lista para retirar te contactaremos por whatsapp para compartirte la dirección exacta y coordinar cita para el retiro. Demora de 1 a 2 días hábiles.
  • Retiro en punto acordado: cuando tu pedido este listo nos contactaremos para acordar encontraranos en un punto de retiro, puede ser la estacion de padua, ituzaingo, castelar o moron.

¿Qué formas de envío tienen?

  • Moto exprés a CABA y GBA: Demora: 0 a 2 días hábiles. Si querés recibirlo el mismo día tenés que comprar antes de las 13 hs. Para conocer el costo hablanos por whatapp y te decimos el valor del envio.
  • Correo argentino a todo el país: Podés elegir retiro en sucursal o entrega a domicilio, con modalidad clásica o exprés. Poné tu código postal en el calculador y verás los costos y las demoras de cada opción (Contemplá un día hábil más de nuestra preparación). Cuando despachemos te va a llegar un mail con el código de seguimiento, que tenés que colocar en esta página para seguirlo: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce. Si elegiste envío a sucursal, el paquete espera máximo 5 días hábiles, si no se retira, es enviado de vuelta hacia Ramos mejía, y el costo de reenviarlo corre por tu cuenta. Si elegiste envío a domicilio, se realiza una visita y no se puede precisar la franja. Si no te encuentran, irá a la sucursal más cercana y tendrás 5 días hábiles para retirarlo. Te recomendamos que si en tu domicilio no hay alguien para recepcionarlo durante todo el día, elijas el envío a sucursal

  • ¿Puedo tener mi envío gratis?

    Si, te bonificamos el costo de tu envío en las siguientes opciones:

      • Compras superiores a $40.000 con envío a Castelar Sur y Padua Sur. Si elegís esta opción te contactaremos por whatsapp para coordinar día y horario de entrega.
      • Compras superiores a $100.000 a todo el país con correo argentino, a sucursal o domicilio sólo con envío clásico. 

💳 Medios de Pago

    • ¿Qué formas de pago aceptan?
      Trabajamos con mercadopago. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Si querés abonar en efectivo en compras online también se hace a través de mercadopago. También podés abonar por transferencia y tenés un 15% de descuento. 

      ¿Puedo pagar en cuotas?
      Sí, tenemos 3 cuotas sin interés con crédito a través de mercadopago. En caso de querer elegir más cantidad de cuotas, los intereses deberán ser cubiertos por vos.

📐 Guía de Talles

    • ¿Cómo sé qué talle elegir?
      Te recomendamos visitar nuestra Guia de talles que esta escrita junto con cada producto para tomarte bien las medidas.

      Estoy entre dos talles, ¿cuál elijo?
      Si estás en duda, te recomendamos elegir el talle más grande para asegurar una mejor comodidad. 

      ¿Puedo pedir asesoramiento personalizado?
      ¡Claro que sí! Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el talle ideal según tu cuerpo y el producto.

      🔁 Cambios y Devoluciones

      ¿Puedo cambiar mis productos?

      Si, podés cambiar tu producto  dentro de los 30 días siguientes a la compra, y el producto tiene que estar en perfectas condiciones y con su correspondiente packaging y etiqueta de Petit Olita.  Los cambios son bajo disponibilidad de stock, en caso de que no se encuentre el producto en el talle deseado, podrá cambiar por cualquier otro producto, abonando la diferencia en el caso que corresponda.

      ¿Cómo puedo gestionar el cambio?

      Escribinos a nuestro whatsapp indicando qué producto querés cambiar y por qué producto lo cambiarías, con su color y talle. Las opciones para hacer el cambio son las siguientes:

      • Te podés acercar a nuestro a nuestro punto de envio de Castelar sur o San Antonio de Padua.
      • Punto de encuentro en las estaciones de San Antonio de Padua, Ituzaingo, Castelar o Moron
      • Con envío en moto si estás dentro de AMBA. En un único envío se realiza el intercambio. El costo corre por tu cuenta.
      • Con envío por Correo argentino (todo el país). Se hacen dos envíos, primero nos envias el/los productos a cambiar, verificamos que se encuentre todo en condiciones, y luego nosotras te enviamos los nuevos productos. Los costos de envío corren 100% por tu cuenta.

      ¿Qué hago si mi producto está fallado o hubo alguna equivocación?

      Realizamos un control exhaustivo de calidad antes de entregar tu producto, pero en el caso de que detectes alguna falla o equivocación, contactanos a nuestro whatsapp y nos haremos cargo del cambio.

      ¿Puedo devolver mis productos?

      Si te arrepentiste de tu compra, tenés 10 días corridos para solicitar y ejecutar la devolución, completando el formulario del botón de arrepentimiento que se encuentra al final de nuestra página de inicio, indicando número de compra y tus datos de contacto. Luego, nosotras nos pondremos en contacto con vos para realizar la devolución.

      Se realiza bajo las siguientes condiciones:

      • Los productos tienen que estar en perfectas condiciones y con su correspondiente packaging y etiqueta de Petit Olita. Si esto no se cumple no será retribuido el dinero.
      • El costo de envío de la orden inicial no se devuelve, incluso si tu compra había alcanzado el monto mínimo de envío gratis, el monto se descontará del total a devolver.
      • Lo que se devuelve es el monto de los productos según las promociones que usaron al comprar, y se realiza bajo el mismo método de pago con que se realiza la compra. Las demoras y retenciones de cada método de pago dependen de las políticas de los mismos.
      • Para la entrega o envío de los productos:
        • Te podés acercar a nuestro pick up de Castelar Sur o San A ntonio de Padua, coordinando previamente. 
        • Con envío a través Correo argentino (todo el país). Coordinamos el envío de los productos, deberás abonar el costo y al recibirlos verificamos que se encuentre todo en condiciones, y se realiza la devolución.