📌 Preguntas Frecuentes
Queremos que tu experiencia en Petit Olita sea clara y segura.
Acá reunimos las respuestas a las consultas más habituales para acompañarte en tu compra. Si todavía tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te asesoramos de manera personalizada.
📦 Envíos y Puntos de Retiro
¿Qué puntos de retiro tienen?
Pick up Castelar Sur – Blas Parera
Cuando tu compra esté lista, te contactaremos por WhatsApp para enviarte la dirección exacta y coordinar día y horario.
Demora: 1 a 2 días hábiles.
Pick up San Antonio de Padua – Eva Perón
Te contactaremos por WhatsApp para enviarte la dirección exacta y coordinar el retiro.
Demora: 1 a 2 días hábiles.
Punto de encuentro acordado
Podemos coordinar retiro en estaciones de Padua, Ituzaingó, Castelar o Morón.
¿Qué formas de envío tienen?
Moto exprés (CABA y GBA)
Demora: 0 a 2 días hábiles.
Para recibirlo en el día, la compra debe realizarse antes de las 13 hs.
Consultanos por WhatsApp para conocer el costo.
Correo Argentino (todo el país)
Podés elegir entrega a domicilio o retiro en sucursal, en modalidad clásica o exprés.
Ingresando tu código postal en el calculador vas a ver costos y plazos (sumar 1 día hábil por preparación del pedido).
Cuando despachemos tu compra, recibirás un mail con el código de seguimiento.
Si elegís envío a sucursal, el paquete permanece 5 días hábiles.
Si elegís envío a domicilio, se realiza una visita sin franja horaria. En caso de no encontrar a nadie, quedará en la sucursal más cercana por 5 días hábiles.
Recomendamos elegir envío a sucursal si no hay alguien disponible en el domicilio durante el día.
¿Puedo tener envío gratis?
Sí, bonificamos el envío en estas opciones:
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Compras superiores a $40.000 con entrega en Castelar Sur y Padua Sur.
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Compras superiores a $100.000 a todo el país con Correo Argentino (modalidad clásica).
💳 Medios de Pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Trabajamos con Mercado Pago.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito.
También podés abonar por transferencia bancaria con un 15% de descuento.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago.
Si elegís más cuotas, los intereses dependerán del medio de pago.
📐 Guía de Talles
¿Cómo sé qué talle elegir?
Podés consultar la guía de talles disponible en cada producto.
Estoy entre dos talles, ¿cuál elijo?
Si estás en duda, recomendamos elegir el talle más grande para mayor comodidad.
¿Puedo pedir asesoramiento personalizado?
Sí, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el talle ideal.
🔁 Cambios y Devoluciones
¿Puedo cambiar mis productos?
Sí, podés realizar cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra.
El producto debe estar en perfectas condiciones, con packaging y etiqueta original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
¿Cómo gestiono un cambio?
Escribinos por WhatsApp indicando producto, color y talle.
Opciones disponibles:
-
Retiro en Pick up Castelar Sur o San Antonio de Padua.
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Punto de encuentro en estaciones (Padua, Ituzaingó, Castelar o Morón).
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Envío en moto (AMBA). El costo corre por cuenta del cliente.
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Envío por Correo Argentino (todo el país). Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
¿Qué pasa si mi producto tiene una falla?
Realizamos control de calidad antes de cada envío.
Si detectás una falla o error, escribinos por WhatsApp y nos haremos cargo del cambio.
¿Puedo devolver mi compra?
Sí. Tenés 10 días corridos para solicitar la devolución a través del botón de arrepentimiento disponible en la web.
Condiciones:
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El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiqueta y packaging original.
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El costo del envío inicial no se reintegra.
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Se devuelve el monto abonado según promociones aplicadas.
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El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
Para entregar los productos:
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En pick up (coordinando previamente).
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Por Correo Argentino (costo a cargo del cliente).